マルコ・よくある質問

「よくある質問」では、お客さまから寄せられるご意見やご質問などをわかりやすくまとめ、お答えしております。
お問い合わせになる前に、下記一覧からよく似た事例がないかお探しください。もしかすると、お探しの答えが見つかるかもしれません。

Q.試着体験は紹介者がいなくてもできるの?
ご紹介者がいなくても、ご体験いただけます。
お近くの店舗をご紹介させていただきます。フリーダイヤル(TEL:0120-06-4747)までお気軽にお問合せ下さい。
Q.試着体験は、どの位時間がかかるの?
初回カウンセリングも含め、2時間程度頂戴しております。
Q.試着体験しに行ったら、買わないといけないの?
初めてご来店頂いたお客様には、体型の悩みやご要望をお伺いし、コンサルティングをした後に、試着体験をしていただきます。
ご購入を希望されないお客様には、販売は致しておりません。試着体験だけでもお気軽にご来店下さい。
(※ 初めてご来店のお客様には販売は行っておりません。)
Q.購入後、お店に通わないとダメなの?
ご購入後は、下着を十分に使いこなしていただくため、アフターサービスとして着け方のアドバイスを行っております。
また、お客様の目的に合わせてアドバイスもさせていただておりますので、定期的なご来店をお勧めしています。
Q.引越ししてもアフターケアは受けられるの?
受けられます。お引越し先近隣のご希望の店舗で、マルコのアフターサービスを引き続きお受けいただけます。
ご希望の場合は、各店舗またはフリーダイヤル(TEL:0120-06-4747)までお申し付けください。
Q.体型補整下着ってなに?
ファンデーションの持つ機能と役割を活用し、体型のバランスを整える下着のことです。
女性の体型の悩みは人それぞれ違います。自分の体型をいかに理想のバランスに近づけるかと言うことです。
Q.体型補整下着って苦しくないの?
マルコでは、ボディスタイリストがお客様に合ったサイズの下着をお選びいたしますので、心地よいフィット感を実感していただけるはずです。
試着体験が出来ますので、ぜひお試し下さい。ご希望のお客様は、「試着来店予約」フォームよりご予約下さい。
Q.体型補整下着は、普通の下着とどこが違うの?
体型補整下着は、体型を整える機能を重視した下着です。バストライン、ヒップライン、ウエストラインを整えることができます。
ご自分に合ったサイズの下着を着用いただくことで、ボディラインを整え、美しく保ちます。
Q.体型補整下着で痩せるの?
体型にメリハリがあれば、細く見えたり、痩せたように見えることもありますが、下着を着用することによって体重が減る(痩せる)ことはありません。
Q.サイズ選びはどのようにするの?
一人ひとりのお客様の悩みやご要望をコンサルティングさせていただいたうえで、サイズをお選びいたします。
最適なサイズをお選びするためにヌードでの採寸後、試着していただきます。
Q.採寸・試着がなぜ必要なの?
お客様にご自身の正しいサイズを知っていただくため、採寸・試着をさせていただきます。
毎日着用するものだけに違和感のないサイズ選びが大切になります。
また、サイズの合わない下着は、体型を崩す原因のひとつと考えられています。
Q.下着はセット販売なの?
マルコでは、体全体のバランスがとれた美しいプロポーションを実感いただくため、トータルでのアドバイスを行っています。
但し、お客様のご要望に応じて、単品でもお買い求めいただけます。担当スタッフまでご相談下さい。
Q.サイズのお直しはできるの?
サイズのお直しはお受けしておりません。
サイズが合わなくなった場合は、体型にあったサイズをご購入いただくことをお勧めします。
Q.マタニティの商品はあるの?
マタニティ用の商品は、ご用意しておりません。
但し産後の授乳用ブラ“ベイルメイル”がございます。商品ラインナップをご覧ください。
Q.クーリング・オフの有効期限は何日間なの?
マルコでは、契約書面をお渡しした日から、お買い上げ頂いた全商品のお受取日以降8日以内であれば、着用、未着用を問わずクーリング・オフが出来ます。
但し、ボディケア化粧品、ランジェリークレンジング、健康食品を開封された場合は、クーリング・オフの対象にはなりません。
Q.クーリング・オフの手続きはどのようにするの?
マルコでは、書面またはお電話にて申込の撤回、契約の解除を行うことができます。
お電話にてお手続きされる場合は、購入店舗またはフリーダイヤル(TEL:0120-06-4747)までお申出下さい。